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不要忽略“第一感觉”

2020-01-15 16:36:59 分类:保险知识    

  作者:(德)格尔德·吉仁泽

  翻译:余莉

  出版:后浪出版公司·北京联合出版公司

  时间:2018年10月

  定价:36元

  □刘英团

  “心灵活动有其自身原因,而理性却无法知晓。”正如法国哲学家帕斯卡尔所说,人类的思维、记忆、态度都是同时在两个水平上运行的,一个是有意识和有意图的,另一个是无意识和自动的。其中,直觉就是人类在长期进化中基因优化的结果,是人类反应及处理问题时的心理捷径。在格尔德·吉仁泽(Gerd Gigerenzer)看来,“直觉就是人生的方向盘。”他认为,直觉包括“简单的经验法则”和“大脑的进化能力”等两个原理。在《直觉:我们为什么无从推理,却能决策》(下称《直觉》)一书中,他不但以通俗的笔法揭示了平凡无奇的选择背后所蕴含的心理学原理,还通过大量的案例归纳了提高直觉力的六大法则。

  凭直觉判断靠谱吗?对于这个问题,正反两方都有话可说。意大利认知心理学家皮埃忒利·帕尔玛里尼(Piattelli.Palmarini)在《不可避免的谬误:推理错误是如何统治我们的心灵的》一书中指出:因为人类的心灵犯有“七宗罪”,因为落入了思维的陷阱,所做出的概率推理是盲目的,所做出的判断是错误的。美籍犹太裔心理学家特费斯基和卡内蒙的研究也证实,大多数心理学测试在特定的问题处理情景中所进行的非确定性推理,往往会违背一条最基本的概率推理原则:两个事件的合取式的成真概率,肯定会小于其中任何一个单独事件的发生概率。所以,对没有经过专门的概率论思维训练的大多数人而言,凭直觉对不确定性事件的预测判断是不可靠的。

  格尔德认为,人类对于不确定事件的直觉判断经历了一个非常漫长的时代。倘若直觉判断真的不靠谱,那人类的祖先又怎么可能经受得住百万年的自然选择的严酷考验呢?所以,“直觉并非冲动与随想,它有自身的原理。”在特定场景下,直觉感受可能就意味着结果,而不是获取结果的推断过程。或者说,一个系统的运作是否按照某些科学规律来运作,并不取决于该系统是否对此有自觉意识。赫伯特·西蒙(Herbert A.Simon)也认为,直觉判断是可靠性的,直觉推理和知觉判断之间具有很大的相似性(因为二者都不诉诸清晰的概念反思而起效)。相反,“人类的理性行为由一把剪刀塑造,这把剪刀的两片刀片就是任务所处环境的结构和行动者的计算能力。”

  “人类大脑——那个曾被认为有缺陷的决策者——实际上天生使得我们基于所知信息而做出最佳决定成为可能。”著名心理学家霍金森(Gerard P. Hodgkinson)曾举过一个直觉救命的真实案例:一位一级方程式赛车手正在赛道上驾车狂奔,过急弯时,他突然间做出了一个让自己吃惊的动作——猛踩刹车——刹车的冲动远远超过了他赢比赛的冲动。而这一脚刹车却救了他的命,因为有几辆车堵死了他转弯后的赛道。心理学家借助录像资料帮助他在脑海中重现当时的心理过程:当时他瞬间感到一个不同寻常的现象——观众本该欢呼但没有欢呼,本该注视他,却惊愕地注视前方。他的无意识感受到了这个异象,并迅速采取了正确行动。这意味着,大脑确实可在无意识的情况下做出最理想的决定。

  “要充分相信自己的直觉。”心理分析大师西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)认为,做小决定时,应当依靠你的理性,把利弊罗列出来,分析并作出正确的决定;当你做大的决定,例如寻找终身伴侣或决定职业发展方向时,你就应该依靠你的潜意识,因为这么重要的决定必须以心灵深处的最大需要为依据。“这个领域早期的大量工作都是如何理智的做出决定,但是人类的多数决定并不是基于有意识的推理。”正如大脑和认知科学权威Alex Pouget所言:商学院所传授的知识并非只能用于分析思维。商业决策的某些特性,让直觉与逻辑思维具有同等重要的价值。

  根据直觉制定决策或者根据感觉制定决策并非与理性决策毫无联系,相反,二者是相互补充的。在充满不确定性的现实世界里,最佳决策通常来自于简单的经验法则,即运用较少的信息,并相信自己的直觉。对直觉的本质有两种理解。其一是从逻辑的角度来看,认为直觉是用复杂的逻辑法则来解决复杂的问题。其二是从心理学的角度来看,认为它更依赖简单的策略,而且利用了我们进化的大脑。也就是说,直觉并不是突如其来的“灵感”,而是“是一种思考的过程。在这个过程中输入的信息大部分来自于储存于长时记忆当中在知识。这些信息被自动化的加工,不需要意识的参与,而这个过程输出的信息则是一种感觉,人们基于这种感觉来做出判断或者决策”。

  不要忽略了“第一感觉”。“在未知情况下做预测和判断时,人们不会依照概率运算和预测统计学理论行事”“而是依赖有限的直觉判断(heuristics),有时可以做出理性判断,有时则会造成重大错误。”耶路撒冷希伯来大学的丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)说过,直觉判断属于经验法则,好的直觉会超越逻辑。直觉判断胜过决策分析的?是的!实践正印证着他的观点。格尔德认为,“从纯逻辑角度看束宇错误的东西,在真实世界里却是一种高度智能的社会判断。好的直觉一定会超越已知信息,也会超越逻辑。”在《直觉》一书中,格尔德通过大量经典的实验和真实案例,揭示了“无意识的智慧”中所蕴含的心理(生理)机制,并在此基础上提供了很多指导现实决策的法则。他强调,与其用不准确的概率进行决策分析,不如依循经验法则。

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